Política de Trocas e Devoluções Minu
Olá, Minu Lover! 💖 Na Minu, cada acessório é escolhido com muito carinho para você! ✨ Queremos que sua experiência de compra seja incrível, por isso, se precisar trocar ou devolver algum item, estamos aqui para ajudar, sempre de acordo com o Código de Defesa do Consumidor: [link para o Código de Defesa do Consumidor]
Como solicitar uma troca ou devolução: É simples! Basta enviar um e-mail para [seu e-mail] com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Data da compra
Data de recebimento do pedido
Nome completo da peça a ser trocada ou devolvida
Motivo da troca ou devolução
Trocas: Comprou uma peça e gostaria de trocá-la? Sem problemas! Nossa troca online é fácil e prática.
💕 A primeira troca é por nossa conta! Isso significa que os custos de envio (ida e volta) serão arcados por nós. Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após a entrega do seu pedido, seja por você ou por terceiros (conforme consta no rastreamento).
Condições para troca: A peça deve ser devolvida em sua embalagem original, sem sinais de uso. Após o recebimento da peça, enviaremos um voucher de troca com o valor da(s) peça(s) devolvida(s). Esse voucher poderá ser utilizado para uma nova compra em nosso site no prazo de 30 dias corridos.
Devoluções: Se precisar devolver uma peça, fique tranquila! Nossa devolução é superprática. ✨ A devolução é por nossa conta! O custo do envio até a Minu será arcado por nós. Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após a entrega do seu pedido.
Condições para devolução: A peça deve ser devolvida em sua embalagem original, sem sinais de uso. No caso de devolução completa, os brindes recebidos também devem ser retornados.
Reembolso: Cartão de crédito: O ressarcimento será feito conforme as regras da operadora, podendo levar até 30 dias ou aparecer em até 3 faturas.
Pix: O valor será reembolsado diretamente na conta utilizada para a compra, em até 7 dias úteis.
Etiqueta de troca ou devolução: Após solicitar sua troca ou devolução por e-mail, você receberá a etiqueta de envio e as instruções em até 2 dias úteis.
Dica importante: Use a embalagem original para o envio. Caso prefira outra, utilize uma caixa que proteja o produto contra danos durante o transporte.
Com amor, Equipe Minu 💖
